Direcția Relații Comunitare

Asigură relaționarea și interacțiunea cu cetățenii astfel încât serviciile să fie centrate pe nevoile cetățeanului, concomitent cu valorificarea și dezvoltarea legăturilor interculturale și economice astfel încât Timișoara să-și exploateze potențialul cultural, educațional, științific, turistic și economic.

Structură

• Serviciul Asistență Cetățeni și Registratură
• Serviciul Cooperare Internațională și Economică
• Serviciul Guvernanță Participativă, Incluzivă și Transparență Instituțională
• Compartimentul Cultură
• Compartimentul Turism

Atribuții

Directorul executiv al direcției are următoarele atribuții specifice:

• Coordonarea și monitorizarea activității de digitalizare a fluxurilor de relații cu publicul și registratură, prin utilizarea platformelor electronice (portal online pentru cetățeni, email, dosar electronic, sisteme de plăți online etc.), astfel încât să se reducă timpul de soluționare și deplasările fizice ale cetățenilor;
• Optimizarea, gestionarea și actualizarea permanentă a informațiilor de interes public pe site-ul instituției (ghiduri, proceduri, formulare tipizate, orare, anunțuri, comunicate);
• Consolidarea transparenței instituționale, prin inițiative și mecanisme de consultare publică și prin facilitarea accesului la informații de interes public;
• Sprijinirea și promovarea permanentă a mediului de afaceri local, prin parteneriate, proiecte comune și evenimente de networking;
• Coordonarea activităților culturale și turistice ale instituției, prin Compartimentul Cultură și Compartimentul Turism, pentru promovarea identității locale și a potențialului turistic al municipiului;
• Coordonarea modului de răspuns la solicitările privind accesul la informații de interes public, conform Legii nr. 544/2001 privind liberul acces la informații de interes public, cu modificările și completările ulterioare;
• Reprezentarea instituției în relația cu autorități publice, organizații, asociații, parteneri externi și mass-media, în domeniile de competență;
• Asigurarea avizării/întocmirii documentelor specifice pentru aprobarea participării instituției în cadrul organismelor și a asociațiilor naționale, regionale sau internaționale de interes și/sau impact, centralizarea și întocmirea unei baze de date, din care să reiasă cel puțin următoarele informații: compartimentul inițiator, organismul/asociația, nr/data HCL, contribuția instituției noastre, termenele de plată, reprezentanții instituției, rezultate, etc.

Conducere

Daniela Tuleu

Director executiv