Politica de confidențialitate a aplicației Timișoara CityApp

Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este Primăria Municipiului Timișoara.

Adresă

Bd. C.D. Loga nr. 1, Timișoara

Telefon

+40256969

Email

[email protected]

Site

www.primariatm.ro

Responsabil cu protecția datelor

Simona Drăgoi, desemnată prin Dispoziția Primarului nr. 1237/10.10.2019, [email protected]

Această politică se referă la aplicația mobilă și completează Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal a Primăriei, care se aplică și serviciilor pe care aplicația le deschide pe cont.primariatm.ro și servicii.primariatm.ro. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și Legii nr. 190/2018.

Ce date prelucrăm și de ce

Ca în Nota de informare, prelucrăm datele pentru îndeplinirea atribuțiilor și a obligațiilor legale ale Primăriei (art. 6 alin. (1) lit. c) și e) RGPD). Asistenta Timi și permisiunile telefonului (localizare, cameră, fotografii, microfon, notificări) se bazează pe consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD), pe care îl puteți retrage oricând.

Sesizările sunt publice: descrierea, fotografiile, locul (strada și numărul), categoria, stadiul și datele lor apar pe harta de pe sesizari.primariatm.ro. Numele și datele de contact nu se publică, iar răspunsul Primăriei îl vedeți doar dumneavoastră. Nu includeți date personale în descriere sau în fotografii.

Asistenta Timi

• Timi este o asistentă bazată pe inteligență artificială. Înainte de prima folosire, aplicația vă cere acordul.
• Mesajele scrise și fotografiile sunt transmise către OpenAI, prin serviciul Vercel AI Gateway, iar OpenAI le prelucrează în Uniunea Europeană, pentru răspunsuri, pentru titlul conversației și pentru clasificarea pe subiecte. Conversațiile vocale sunt transmise tot către OpenAI, împreună cu ultimele mesaje din conversație; pentru acestea, regiunea de prelucrare nu este fixată. Transcrierea lor, împreună cu ultimele mesaje, ajunge la OpenAI în Uniunea Europeană, pentru căutările făcute în timpul acestora și pentru a recunoaște încheierea lor. Ce scrieți sau spuneți ajunge la OpenAI așa cum l-ați formulat.
• Din datele contului, Timi primește doar sume, stări, tipuri și date. Numele, CNP-ul, adresele și numele firmelor le vedeți doar dumneavoastră, pe ecran.
• Furnizorii pot păstra temporar datele conform propriilor condiții, de exemplu pentru prevenirea abuzurilor.
• Personal autorizat al Primăriei poate analiza și evalua conversațiile pentru a îmbunătăți răspunsurile, iar mesajele sunt clasificate automat pe subiecte.

Cui transmitem datele

Datele sunt prelucrate de Primărie și de furnizorii de mai jos, care lucrează în numele Primăriei, pe bază de contract, numai pentru scopurile de mai sus, și asigură o protecție a datelor cel puțin egală cu cea descrisă în această politică.

Pentru furnizorii din afara Spațiului Economic European, transferul se face pe baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor, acolo unde furnizorul este certificat, sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Datele mai ajung, după caz, la:

• Banca Transilvania, pentru plățile cu cardul, ca operator independent al datelor cardului;
• Direcția Fiscală a Municipiului Timișoara, pentru taxe, impozite și plăți;
• Societatea de Transport Public Timișoara, pentru biletele de transport;
• Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR), operatorul sistemului național ROeID, dacă vă autentificați cu acesta; ADR prelucrează aceste date ca operator independent;
• alte instituții și autorități, instanțe sau organe de control, în condițiile legii, ca în Nota de informare.

Cât timp păstrăm datele

Ștergerea contului

Puteți șterge contul oricând. În aplicație: Contul meu → Șterge contul, care deschide pagina de setări a contului pe cont.primariatm.ro. Același lucru îl puteți face direct pe cont.primariatm.ro/stergere-cont. Confirmați ștergerea cu un cod primit prin SMS pe numărul contului.

Se șterg definitiv

• contul și sesiunile de pe toate dispozitivele;
• conversațiile cu Timi și fotografiile trimise în ele;
• notificările și preferințele;
• cardurile salvate, inclusiv la Banca Transilvania;
• legătura cu Direcția Fiscală;
• cererile și propunerile pe care nu le-ați depus, cu documentele lor.

Rămân la Primărie

Cererile, plățile, programările, sesizările și mesajele de feedback deja depuse rămân înregistrate, pentru că Primăria are obligația legală să le păstreze. Nu mai sunt legate de un cont și nu le mai puteți urmări în aplicație.

Când ștergerea așteaptă

• în primele 7 zile după schimbarea numărului de telefon, pentru siguranța contului;
• cât timp o plată cu cardul este în curs (până la 30 de minute);
• dacă aveți un sold preplătit sau o plată anticipată nefinalizată: ne scrieți la [email protected] și finalizăm împreună.

Retragerea consimțământului și celelalte drepturi

• Permisiunile pentru localizare, cameră, fotografii și microfon le retrageți din setările telefonului; notificările, din setările aplicației sau ale telefonului.
• Conversațiile cu Timi le puteți șterge oricând din istoricul conversațiilor.
• Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea făcută până atunci.

Celelalte drepturi prevăzute de RGPD (acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate) le exercitați cu formularele din Nota de informare sau scriind responsabilului cu protecția datelor. Puteți depune și o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Cum protejăm datele

• Toate comunicațiile aplicației sunt criptate (HTTPS).
• Sesiunea de autentificare se păstrează în zona securizată a telefonului (Keychain pe iOS, Keystore pe Android).
• Accesul la date este limitat la contul dumneavoastră; operațiile sensibile cer o sesiune activă și un cod SMS.